Woonstichting Stek hat sich für Ecorus entschieden, um seinen gesamten Wohnungsbestand in den nächsten Jahren mit Solarenergie nachhaltig zu gestalten. Dies betrifft 500 Wohnungen pro Jahr. Für den Bau der Anlagen und deren Wartung unterzeichnete Hans Al, Direktor von Stek, den Kooperationsvertrag mit Sander van der Laan, Direktor von Ecorus Home.
"In einer Zeit, in der die Energiepreise in die Höhe schießen, finden wir es großartig, den Stek-Mietern dabei zu helfen, ihre Häuser nachhaltiger zu gestalten. Wir sind der Meinung, dass jeder in den Genuss der Vorteile kommen sollte, die die Solarenergie bietet." Sander van der Laan, Direktor Ecorus Home.
Das Besondere an dem Aktionsplan, um die Mieter für das Solarstromprojekt zu begeistern, ist die Betonung des persönlichen Kontakts in der Werbekampagne. Wir setzten verschiedene Kommunikationsmittel ein, die im Stil des Hauses und im Einklang mit dem Sprachgebrauch der STEK ausgeführt wurden. Gemeinsam mit der STEK wird auch der beste Ansatz pro Stadtteil festgelegt. Ein Stadtteil, in dem viele Senioren leben, schätzt zum Beispiel eine Informationsveranstaltung, während diese weniger notwendig ist, wenn in einem Stadtteil mehr (junge) Familien leben. Der STEK wurde versprochen, eine 8 in Bezug auf die Mieterzufriedenheit anzustreben.
"Es ist schön zu sehen, dass Ecorus die Mieterzufriedenheit sehr ernst nimmt. Das Streben nach 100 % zufriedenen STEK-Mietern ist daher sehr reizvoll für uns. Solarstrom ist eine gute Möglichkeit, bezahlbar zu wohnen. Mit dieser Kooperation wird sie für alle Mieter zugänglich. Es kann nicht alles auf einmal gemacht werden, aber wir machen auf diesem Weg große Fortschritte." Hans Al, Geschäftsführer Stek Wonen
Wenn die Installation des Zimmers abgeschlossen ist, muss der Monteur alles mit dem Gerät abgleichen. Außerdem muss er eine handliche Informationsmappe anbringen und einen Aufkleber mit der Speichernummer auf die Anlage kleben. Daraufhin erhält der Händler automatisch eine E-Mail mit einem Klanttevredenheidsonderzoek. Hat der Kunde einen Antrag gestellt? Dann kann er das Recht haben, den Klientenservice zu nutzen. De huurder krijgt dan een vriendelijke en oplossingsgerichte medewerker aan de lijn die heldere antwoorden in meerdere talen kan geven.
